شروط وسياسات جِوار
هذه الشروط تحكم استخدام المنصة وبوابة الجوائز (السفراء والنقاط والقرعة والصرف). استخدامك للمنصة يعني موافقتك عليها — والنسخة الإنجليزية الكاملة عبر مبدّل اللغة أعلى الصفحة، وملخص مختصر أدناه.
نسخة معتمدة قانونياً — مراجعة المحامي المختص اكتملت بتاريخ 25 سبتمبر 2026
1. التعريفات
- — «المنصة» هي جِوار (jiwar) التي تربط الضيوف بالفنادق وتكافئ إقاماتهم المكتملة.
- — «السفير» من يسجل في بوابة الجوائز برمزه الخاص ويشارك رابط إحالته.
- — «الإقامة المؤهلة» حجز تم عبر رابط السفير وأتم إشارته بصورة معتمدة (مصادقة النزيل، أو تحصيل موثق مع تسكين، أو اكتمال المدة النظامية بعد الإقامة بلا إلغاء).
- — «الموسم» فترة زمنية معلنة تُجمع فيها التذاكر وتُقام بعدها القرعة.
2. أهلية السفراء
- — التسجيل حر لمن تجاوز الثامنة عشرة وبرقم جوال واحد صحيح — الجوال هوية السفير الوحيدة.
- — استبعاد الحجز الذاتي قاعدة صارمة: إقامة السفير نفسه لا تمنح تذكرة ولا نقاطاً.
- — للمنصة تعليق حساب يخالف الشروط أو يزوّر الإحالات — والموقوف لا يؤهل ولا يُصرف له حتى إعادة التفعيل.
3. النقاط والإقامات المؤهلة
- — كل إقامة مؤهلة تمنح السفير نقاطاً بقاعدة المنصة الواحدة (نقطة لكل عشرة ريالات من قيمة الإقامة) وتمنح تذكرة واحدة للقرعة.
- — «الإقامة الواحدة صوت واحد» — النقاط تقيس اجتهادك ولا تشتري حظاً إضافياً في القرعة.
- — إلغاء الإقامة يُسقط نقاطها وتذكرتها بقيد عكسي موثق — لا حذف ولا تعديل للدفتر.
4. القرعة والعدالة القابلة للتحقق
- — قبل إقفال أي موسم تُختم بصمة تشفيرية (sha256) لبذرة عشوائية لم تُعلن بعد.
- — بعد الإقفال تُقام القرعة حتمياً: البذرة تُعلن في نتيجة القرعة، فمن يعيد الحساب بنفس الخوارزمية المعلنة يصل إلى الفائز نفسه.
- — نتيجة كل قرعة توثق قائمة التذاكر كاملة وما استُبعد وأسبابه — والنتيجة حكم لا تُعاد.
- — الجوائز المعلنة بعدّاد تنازلي على صفحة الجوائز، وما لم يُعلن بعد فبذرته لم تُزرع.
5. الصرف بعد التحقق
- — لا صرف لأي جائزة إلا بعد موافقة الإدارة وتحققها من هوية الفائز (kyc) — والمتابعة تكون على رقم الجوال المسجل.
- — صرف جائزة الموسم موثق في دفتر السفير — والصندوق المعلن بيد المالك وحده ويجيب عما خرج منه.
- — الجوائز غير قابلة للتحويل إلى نقد بين السفراء ولا للتداول.
6. الخصوصية
- — نلتزم نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL): نجمع الأقل — الجوال والاسم والحد الأدنى للسجل.
- — أسماء العملاء تظهر للسفائر مقنعة (الأول + حرف أول الثاني) ولا أرقام جوالات تعبر أي سطح عام.
- — بصمة عنوان الشبكة تُخزن مُقطعة (hash) لأغراض منع التلاعب فقط — لا IP خام.
7. سياسة الإلغاء والاسترداد
- — الإلغاء المرن: الحجز المعلق (بانتظار تأكيد الفندق) يُلغى بحرية كاملة في أي وقت، والحجز المؤكد المدفوع يُلغى مجاناً خلال 48 ساعة من ساعة إتمام الحجز أينما كان موعد الإقامة، من صفحة حجزك ببوابة هوية جوال صاحب الحجز.
- — الاسترداد: عند الإلغاء داخل نافذة الراحة يُرد المبلغ كاملاً إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل (أيام عمل سعودية لا تقويمية — والعطلة الجمعة والسبت) بحسب البوابة، ويصدر الإشعار الدائن الضريبي آلياً، ويصلك جرس «وصل استرداد حجزك» لحظة تنفيذه.
- — وبعد نافذة الراحة؟ فريق المساعدة جاهز دائماً: زر «طلب مراجعة الإلغاء» في صفحة حجزك يوجّه طلبك إلى فريق المساعدة فيتواصل معك ويقدّر حالتك، والقرار النهائي للإدارة بحسب الحالة والتنفيذ من سدة المدير العام.
- — حجوزات PRN (الضمان المحصل إلكترونياً أو الوثائق الصادرة باسم أفراد الحجز) لا تُلغى ولا تُعدَّل تواريخها من النزيل إطلاقاً — القانون الملكي — والحالات الخاصة عبر الدعم من محادثتك.
- — الاستثناء الولادي: الحجز الوُلد بعد يوم وصوله يُلغى بحرية خلال ساعة واحدة من ولادته حصراً — والعقود التجريبية (القسائم البريئة بلا مال) إلغاؤها حر دائماً.
- — عند الإلغاء تُعكس آلياً آثارُه المترتبة: ليالي المخزون تعود فوراً، ونقاطك وسفيرُك وعمولته تُعكس بقيد عكسي موثق، ويُبطَل أي طلب PRN قبل تحصيل الضمان.
8. تعديل الشروط
- — قد تُحدَّث هذه الشروط، وكل تحديث يُعلن في هذه الصفحة بتاريخه.
- — استمرار استخدامك بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الأخيرة.
Terms & Policies (English Summary)
- — Free cancellation: pending requests anytime; confirmed paid bookings free within 48 hours of booking time — whatever the arrival date — from your booking page with the owner's phone verification.
- — Refunds: full amount to the original payment method within 5-7 Saudi business days (Fri-Sat weekend), an automatic tax credit note, and a notification the moment the refund is executed.
- — After the comfort window: the Help Team is one tap away — a review request from your booking page reaches the team, they contact you and decide case by case.
- — PRN bookings (collected guarantee or issued documents) cannot be cancelled or date-changed by the guest.
- — Jiwar rewards completed stays referred by ambassadors. One completed stay = one draw ticket + platform points.
- — Points measure effort; they never buy extra odds. Self-referrals are void.
- — Every season commits a sha256 fingerprint of a secret random seed before closing; the seed is revealed with the results, so anyone can reproduce the exact winner.
- — Prizes are paid only after identity verification (kyc) approved by management.
- — We collect the minimum personal data (PDPL compliant); client names are always masked for ambassadors.
- — These terms may be updated; updates are announced on this page.
آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026 — قانون الإلغاء المرن: نافذة الراحة 48 ساعة من ساعة الحجز وباب المساعدة (G48-1) — جِوار